• 网易企业邮箱超大附件上传和下载失败的问题
      2013-06-14

            超大附件上传和下载: 上传失败,例如上传进度卡住或者提示I/O错误,  下载失败,例如点击下载无反应或者提示下载失败。

             出现这种错误的原因是:

             1、此错误提示也有可能是浏览器插件的问题;

            2、防火墙和杀毒软件限制某一端口、ip连接;
            3、用户本地网络的故障。
           建议:
            1、请更换其他浏览器进行发送。比如火狐,IE浏览器。
            2、关闭防火墙和杀毒软件进行测试。
            3、如果问题还是存在,为了更加准确的定位到引起故障的原因所在
           (1)请您配合在您本地电脑环境下运行超大附件网络检测工具,运行成功会在桌面产生一个attach_network.log文件,请将这个attach_network.log文档反馈给网易客服。
           (2)使用浏览器访问此链接http://nstool.netease.com 后将结果截图给网易客服。
           (3)请提供超大附件出错页面的URL地址等信息由网易专来人员查询具体原因。